Handbuch › Arbeiten mit Vormerk
Benachrichtigungen
Vormerk sagt Bescheid, wenn etwas Ihre Aufmerksamkeit braucht: eine Störung, eine fällige Wartung, eine neue Aufgabe. Wie, wann und worüber, stellen Sie selbst ein. Standard ist E-Mail.
Die Einstellungen finden Sie unter Team → Benachrichtigungen einstellen (der Knopf in der Karte „Meine Benachrichtigungen“).
Kanäle
| Kanal | Wirkung |
|---|---|
| Eine Mail an die Adresse Ihres Kontos (Standard) | |
| SMS | Eine SMS an Ihre Mobilnummer |
| E-Mail und SMS | Beides |
| Keine | Nichts |
Kategorie und Ereignis
Es gibt zwei Ebenen. Zuerst legen Sie je Kategorie den Kanal fest, danach können einzelne Ereignisse abweichen. Ein Ereignis ohne eigene Wahl („wie Kategorie“) übernimmt den Kanal seiner Kategorie.
| Kategorie | Ereignisse |
|---|---|
| Wartung | Wartung steht an; Wartung ist fällig |
| Stillstand | Stillstand gemeldet (an Verwaltung) |
| Störungen | Dringende Störung (an Verwaltung); jede neue Störung (an Verwaltung, standardmäßig aus); Störung wurde mir zugewiesen; alle Aufgaben einer Störung erledigt |
| Aufgaben | Neue Aufgabe für mich; neue Sammelaufgabe für mich; meine Sammelaufgabe ist abgeschlossen |
Steht eine Kategorie auf Keine, sind die Ereignisse, die ihr nur folgen, auf der Seite abgeblendet. Setzen Sie dort ein Ereignis bewusst auf E-Mail oder SMS, bekommen Sie es trotzdem.
Beispiel
Sie wollen bei Stillstand sofort eine SMS, bei normalen Störungen aber nur eine Mail: Kategorie Stillstand auf SMS, Kategorie Störungen auf E-Mail. Haben Sie für Stillstand nichts eingestellt, gilt Ihre Einstellung für Störungen.
Wer eine Gruppe ist, die einer Störung oder Aufgabe zugewiesen wird, bekommt dazu jeweils die Nachricht, wenn nicht schon eine einzelne Person zuständig ist.
Nur für bestimmte Standorte und Arten
Für Wartungen und neue Störungen können Sie die Nachrichten auf Standorte (inklusive Unterstandorte) und Objektarten beschränken. Ohne Auswahl bekommen Sie alles. Was Ihnen zugewiesen wird, kommt immer an.
Ruhezeit für SMS
Mit einer Ruhezeit (zum Beispiel 22:00 bis 06:00) bekommen Sie in dieser Zeit statt einer SMS eine E-Mail. Der Haken Stillstand darf auch in der Ruhezeit per SMS kommen ist standardmäßig gesetzt.
SMS: Voraussetzungen
Eine SMS kommt nur an, wenn alles zutrifft; sonst schickt Vormerk stattdessen eine E-Mail:
- Sie haben SMS gewählt und eine Mobilnummer eingetragen.
- Der Tarif Ihrer Organisation enthält SMS (Monatskontingent oder Guthaben) und davon ist noch etwas übrig.
- Hat die Organisation SMS auf freigegebene Gruppen beschränkt, gehören Sie zu einer Gruppe, die SMS für diese Kategorie erlaubt.
- Haben Sie SMS auf bestimmte Maschinen und Objekte beschränkt, betrifft die Nachricht eines davon.
- Es ist keine Ruhezeit (außer bei Stillstand, wenn erlaubt).
SMS sind kurz und enthalten einen Link zur Störung oder Aufgabe. Ein langer Titel kann mehr als ein SMS-Segment verbrauchen; der Verbrauch steht unter Team → Tarif & Nutzung.
Was Vormerk nicht verspricht
Benachrichtigungen sind eine zusätzliche Hilfe. Wir können nicht zusichern, dass jede Mail oder SMS ankommt. Verlassen Sie sich für Fristen auf die Fälligkeitsübersicht im Dienst (siehe Wartung) und sorgen Sie dafür, dass Ihre Mailadresse und Mobilnummer aktuell sind.
Etwas fehlt oder stimmt nicht? Schreiben Sie uns über das Kontaktformular.